Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei UpTheHypeShop möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Diese Rückgabepolitik erklärt, wann Rückgaben akzeptiert werden, wie Sie eine Rückgabe einleiten und wann Rückerstattungen bearbeitet werden.

1. Rückgabefenster

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum.

Wenn mehr als 30 Tage seit der Zustellung vergangen sind, können wir Ihre Rückgabe möglicherweise nicht mehr akzeptieren, sofern keine gesetzlichen Verpflichtungen etwas anderes vorsehen.

2. Rückgabefähige Produkte

Wir akzeptieren Rückgaben für:

  • Fehlerhafte Produkte

  • Nicht fehlerhafte Produkte, einschließlich Änderungen der Kaufentscheidung

3. Umtausch

Wir akzeptieren Umtausch. Kontaktieren Sie uns unter support@upthehypeshop.de mit Ihrer Bestellnummer und Informationen zum gewünschten Ersatzartikel.

4. Produktzustand

Rückgaben werden grundsätzlich nur für Artikel im unbenutzten und neuwertigen Zustand akzeptiert.

Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und möglichst mit Originalverpackung, Zubehör, Anleitungen, Etiketten sowie Kaufnachweis zurückgesendet werden.

Wenn ein zurückgesendeter Artikel Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlende Teile aufweist, die nicht durch unseren Fehler entstanden sind, behalten wir uns das Recht vor, den Erstattungsbetrag entsprechend anzupassen oder die Rückgabe abzulehnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

5. Rückgabemethode und Rücksendeadresse

Rückgaben müssen vorab mit unserem Support-Team abgestimmt werden.

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie von uns eine Rückgabebestätigung und entsprechende Rücksendeanweisungen erhalten haben.

Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Genehmigung der Rückgabe per E-Mail mitgeteilt.

Die Geschäftsadresse von YOURMOMENTOUS LTD ist nicht automatisch die Rücksendeadresse.

6. Restocking-Gebühr

Keine Restocking-Gebühr.

7. So leiten Sie eine Rückgabe ein

Kontaktieren Sie uns unter:

support@upthehypeshop.de

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

  • Bestellnummer

  • Vollständiger Name

  • E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde

  • Produktbezeichnung

  • Grund der Rückgabe

  • Fotos oder Videos bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten

Unser Support-Team prüft Ihre Anfrage und informiert Sie per E-Mail über die nächsten Schritte.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erhalten Sie per E-Mail die Rücksendeadresse und die entsprechenden Rücksendeanweisungen.

8. Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Produkte

Wenn Ihr Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich mit eindeutigen Fotos oder Videos des Problems.

Nach Prüfung können wir folgende Lösungen anbieten:

  • Ersatz

  • Umtausch

  • Rückerstattung

9. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung werden genehmigte Rückerstattungen innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeiten benötigen kann, bevor der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

10. Ursprüngliche Versandkosten

Falls beim Checkout Versandkosten berechnet wurden, hängt deren Erstattung vom Rückgabegrund und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ab.

Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten können erstattungsfähige Versandkosten zurückerstattet werden.

11. Stornierungen

Sie können eine Stornierung beantragen, bevor Ihre Bestellung versandt wurde.

Nach Versand der Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Nach Erhalt können Artikel jedoch gemäß dieser Rückgabepolitik zurückgegeben werden.

Für Stornierungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@upthehypeshop.de

12. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Rückgabepolitik schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen.

13. Rückgabeadresse

Die Rücksendeadresse wird nicht öffentlich auf unserer Website angegeben.

Nach Genehmigung einer Rückgabe wird die entsprechende Rücksendeadresse per E-Mail zusammen mit den Rücksendeanweisungen mitgeteilt.

Bitte senden Sie keine Rücksendung an die Geschäftsadresse von YOURMOMENTOUS LTD, sofern unser Support-Team Sie nicht ausdrücklich dazu auffordert.

14. Kontakt

Unternehmen: YOURMOMENTOUS LTD
Marke: UpTheHypeShop
Website: upthehypeshop.de
Firmennummer: 12634859

Geschäftsadresse:
71–75 Shelton Street, Covent Garden,
London, WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich

E-Mail: support@upthehypeshop.de

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr